Cases
Hieronder vind je een selectie van projecten waarbij ik publieke organisaties en ketens heb geholpen richting, rust en resultaat te creëren. Mijn werk bevindt zich op het snijvlak van digitale identiteit, dienstverlening, IAM, portfolio-ontwikkeling en organisatieverandering. Elke case laat zien hoe ik complexe vraagstukken vertaal naar begrijpelijke stappen samen met de mensen die het werk doen.
Caseoverzicht
Onderstaande cases geven een beeld van mijn ervaring in uiteenlopende domeinen.
Klik door om de volledige case te lezen.
CASE 1 — Nationale Uitvoeringsorganisatie (Rijk)
Digitale Toegang & Europese Digitale Identiteit
eIDAS 2.0 / digitale wallets / grensoverschrijdende dienstverleningProbleem:
Nieuwe Europese kaders moesten worden vertaald naar realistische keuzes voor digitale toegang, attesten en ketenafspraken.
Aanpak:
Impactanalyse, verbinden van beleid–uitvoering–ketenpartners, scenario’s, governance, voorbereiden op implementatie.
Resultaat:
Helderheid, gezamenlijke taal, uitvoerbare scenario’s, betere ketenafstemming.
CASE 2 — Ministerie (Onderwijsdomein)
Optimalisatie IAM & IDU-proces
Probleem:
Versnipperde IAM- en IDU-processen, verhoogde risico’s en gebrek aan helder eigenaarschap.
Aanpak:
Herontwerp onboarding/offboarding, governancevoorstellen, DPIA/AVG-advies, ketenafstemming, implementatiebegeleiding.
Resultaat:
Betere veiligheid, voorspelbaarheid en samenwerking.
CASE 3 — Infrastructuurorganisatie (Mobiliteit/Spoor)
Connectivity as a Service (CaaS)
Probleem:
Structurele frictie tussen project- en beheerorganisatie bij connectiviteitsvoorzieningen.
Aanpak:
Standaarddienst ontwikkelen, multidisciplinair team vormen, waardestroomanalyse, agile werkwijze implementeren.
Resultaat:
Stabiel proces, minder externe inhuur, betere samenwerking.
CASE 4 — Gemeentelijke Organisatie
Insourcingstrategie ICT Servicedesk & Onsite Support
Probleem:
Niet-passende dienstverlening door externe leverancier, onduidelijk toekomstbeeld.
Aanpak:
Analyse, scenario-ontwikkeling, governancevoorstel, businesscase, adviespresentatie.
Resultaat:
Helder besluit, duidelijke koers, start implementatie.
CASE 5 t/m 7 — Ontwikkeltrajecten bij IT-consultancyorganisatie
Productstrategie, MVP-ontwikkeling & applicatierealisatie
(Conversational AI, CIMple, S-Park)
Problemen:
Nieuwe producten zonder heldere richting, beperkte capaciteit, technische onzekerheden, inefficiënte werkprocessen.
Aanpak:
Marktanalyse, validatie, epics & MVP’s, teamcoaching, backlogopbouw, architectuurafstemming, OCR & API-integraties.
Resultaten:
Werkende MVP’s, efficiëntere processen, betere productrichting.
CASE 8 — Zorgorganisatie
Transitie naar professionele ICT-dienstverlening
Probleem:
Versnipperde governance, lage klanttevredenheid, onvoorspelbare dienstverlening.
Aanpak:
Teamontwikkeling, procesherinrichting, ITIL, KPI’s, cultuur- en structuurverbeteringen.
Resultaat:
Sterke prestatieverbetering en stabiel ICT-beheer.
CASE 9 & 10 — Financiële Dienstverleners
Migratieprojecten & servicedeskoptimalisatie
Problemen:
Grote migraties met strakke deadlines, hoge druk op servicedesk, inconsistente processen.
Aanpak:
Planning, teamcoördinatie, procesherstel, Lean/Scrum, KPI-structuren.
Resultaten:
Succesvolle migraties en sterke procesverbetering.
CASE 11 & 12 — Onderwijs, Events & Ondernemerschap
Migratietrajecten & grootschalige eventorganisatie
Problemen:
Verouderde IT-omgevingen, logistieke complexiteit, noodzaak tot professionalisering.
Aanpak:
Coördinatie, planning, IT-inrichting, teamleiding, processtructurering.
Resultaten:
Stabiele IT-omgevingen, schaalbare organisatie, hoge klanttevredenheid.
Wil je uitgebreide referenties?
Neem contact op. Ik vertel je graag meer over de context, aanpak en samenwerking binnen deze projecten.
